Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise acceptée :
Les règlements sont effectués exclusivement en euro (€).

Cartes autorisées :
Les paiements par Visa et Mastercard sont pris en charge.

Moyens non disponibles :
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.

2. Processus de règlement

Vérification préalable :
Avant validation, un récapitulatif précise les articles sélectionnés, les quantités, le montant total incluant la TVA et les droits de douane.

Confirmation des informations :
L’adresse de livraison doit être contrôlée, puis les données de carte bancaire sont saisies sur l’interface sécurisée.

Validation et notification :
Après confirmation du paiement, les données sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
Un courrier électronique de confirmation est transmis en cas d’acceptation. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande adressée au service client.

3. Sécurité des transactions

Protection technique :
Les échanges de données sont sécurisés par un protocole TLS.

Traitement externe :
Les opérations de paiement sont réalisées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

Confidentialité :
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au GDPR.

Des mises à jour techniques sont appliquées afin de maintenir un environnement conforme aux standards de sécurité.

4. Prix et fiscalité

Inclusion des taxes :
Les prix affichés comprennent la TVA française au taux de 20 %.

Droits et formalités :
Les montants incluent également les droits de douane et frais de dédouanement selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Montant facturé :
La somme réglée lors du paiement correspond au total définitif, sans perception de frais supplémentaires à la livraison.

5. Modalités de remboursement

Procédure :
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut pas être modifié.

Délais :
La transmission au prestataire bancaire intervient sous environ 3 jours ouvrés.
Le crédit sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’établissement financier.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service client

Adresse : 5106 RIVER OVERLOOK WAY, LITHONIA, GA, 30038-6524

Téléphone : +1 (509) 551-6304

E-mail : support@serenitylivingspace.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)